Informativa sulla Privacy

2. Dati raccolti e finalità

Raccogliamo i seguenti dati personali attraverso il modulo di contatto sul sito web e nel corso della relazione commerciale:

• Nome e cognome — per la gestione della comunicazione e del contratto di servizio.
• Indirizzo email — per l'invio di risposte, preventivi e comunicazioni operative.
• Numero di telefono (facoltativo) — per il coordinamento degli interventi.
• Indirizzo dell'abitazione — necessario per l'erogazione del servizio di cura residenziale.
• Dati di navigazione — raccolti automaticamente per finalità statistiche (vedi sezione Cookie).

Il trattamento avviene per le seguenti finalità: gestione delle richieste di contatto, erogazione dei servizi contrattuali, adempimenti di legge e, previo consenso, invio di comunicazioni periodiche.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei vostri dati si fonda su:

• Esecuzione di un contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR / art. 31 nLPD svizzera) per l'erogazione dei servizi richiesti.
• Interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR) per la gestione amministrativa e la sicurezza dei dati.
• Consenso esplicito per l'invio di comunicazioni di tipo informativo o promozionale.

4. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Richieste di contatto senza seguito: 12 mesi
• Dati relativi a contratti attivi: per la durata del rapporto + 10 anni (obbligo legale svizzero)
• Dati di navigazione: 26 mesi

5. Condivisione con terze parti

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi a fini commerciali. Possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi IT (hosting, email), esclusivamente per l'erogazione del servizio
• Professionisti incaricati da PurAlpe per interventi specifici, vincolati da accordo di riservatezza
• Autorità competenti, esclusivamente quando richiesto dalla legge svizzera

6. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. I dati sono archiviati su server situati in Svizzera o nell'Unione Europea, con crittografia in transito (HTTPS) e accesso limitato al personale autorizzato.

7. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie tecnici essenziali e, previo consenso, cookie analitici. Per informazioni dettagliate consultate la nostra Cookie Policy.

8. I vostri diritti

Ai sensi del GDPR (per clienti UE) e della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD), avete diritto a:

• Accedere ai vostri dati personali
• Rettificare dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
• Limitare il trattamento
• Portabilità dei dati in formato leggibile
• Opporvi al trattamento basato su interesse legittimo
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti scrivete a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Avete anche il diritto di presentare reclamo al Garante federale della protezione dei dati e della trasparenza (GPDP) svizzero o all'autorità di controllo competente nel vostro Paese di residenza.

9. Link a siti terzi

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi siti. Vi invitiamo a consultare le relative informative prima di fornire dati personali.

10. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritenete che un minore abbia fornito dati senza il consenso di un genitore o tutore, contattateci per la cancellazione.

11. Modifiche all'informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Modifiche rilevanti verranno comunicate via email o tramite avviso sul sito. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

12. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei vostri dati personali:

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Telefono: +41 91 826 49 15
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