Termini e Condizioni

2. Accettazione dei termini

Utilizzando il sito web o richiedendo i servizi di PurAlpe, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. L'utilizzo è consentito esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni o più) capaci di agire giuridicamente secondo il diritto svizzero.

3. Descrizione dei servizi

PurAlpe offre tre programmi di cura residenziale:

• Everyday Clean Program: servizio ricorrente di pulizia ordinaria, a partire da CHF 130 per sessione.
• Seasonal Deep Refresh: sessione approfondita stagionale, CHF 650 per intervento.
• Household Stewardship Circle: programma di gestione domestica integrata, CHF 1'750 al mese.

I servizi sono disponibili prevalentemente nel Cantone Ticino. La disponibilità geografica può variare.

4. Avvio del servizio

Il servizio ha inizio dopo il sopralluogo conoscitivo e la firma dell'accordo di servizio personalizzato. Il Piano di cura viene redatto e condiviso con il Cliente prima del primo intervento. Modifiche sostanziali richiedono il reciproco accordo per iscritto.

5. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire un accesso sicuro all'abitazione nelle modalità concordate
• Informare PurAlpe di eventuali sostanze o materiali che richiedono trattamenti particolari
• Segnalare tempestivamente eventuali insoddisfazioni affinché possano essere gestite
• Provvedere al pagamento nelle scadenze concordate
• Non richiedere al personale di PurAlpe prestazioni non previste nell'accordo

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà di PurAlpe o utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

7. Pagamenti

I pagamenti vengono effettuati in franchi svizzeri (CHF) secondo le modalità concordate nell'accordo individuale (bonifico bancario, pagamento in contanti o altri metodi concordati). Le fatture sono emesse con cadenza mensile o a sessione, a seconda del programma. Il ritardo nel pagamento superiore a 30 giorni può comportare la sospensione del servizio.

8. Modifiche e disdette

Il Cliente può modificare la frequenza del servizio o sospendere temporaneamente il programma con un preavviso di 5 giorni lavorativi, comunicato al coordinatore. La disdetta definitiva del servizio richiede un preavviso di 30 giorni per i programmi Everyday e Stewardship. Il Deep Refresh non prevede contratto continuativo e non richiede disdetta.

9. Esclusione di garanzie

PurAlpe si impegna a erogare i servizi con la massima cura professionale. Tuttavia, non viene fornita alcuna garanzia assoluta su risultati specifici, in quanto le condizioni degli spazi, dei materiali e delle sostanze presenti nelle abitazioni possono variare significativamente.

10. Limitazione di responsabilità

PurAlpe è assicurata per responsabilità civile professionale. In caso di danno accidentale documentato, la responsabilità di PurAlpe è limitata all'importo coperto dalla polizza assicurativa. PurAlpe non risponde di danni preesistenti, danni indiretti o perdita di guadagno.

11. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta del disaccordo. In assenza di accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione del Tribunale del Cantone Ticino, con sede a Bellinzona, secondo il diritto svizzero.

12. Legge applicabile

Il presente accordo è regolato dal diritto svizzero, in particolare dal Codice delle obbligazioni (CO) e dalla normativa applicabile ai contratti di servizio.

13. Modifiche ai termini

PurAlpe si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche rilevanti vengono comunicate ai clienti attivi via email con almeno 30 giorni di anticipo. Il proseguimento del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove condizioni.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni:

Email: [email protected]
Telefono: +41 91 826 49 15
Indirizzo: Piazza Indipendenza 7, 6500 Bellinzona, Svizzera